Вопрос юристу ( обмен товара, возврат денежных средств, качественный товар):

Могу ли я требовать обмена товара? Купила товар в интернет магазине. Точнее это мышка беспроводная и оказалось что там очень большой передатчик сигнала. Об этом нигде не было указано.Ясное дело, что коробка была вскрыта, но все остальное в целости и сохранности.

В соответствии с положениями ЗУ "О защите прав потребителя", вы имеете право обменять качественный товар, который вам не подходит по ряду причин в течении двух недель с момента покупки, а некачественный в течении гарантийного срока.

Судя по всему в вашем случае речь идет об обмене в принципе качественного товара, но который вас не устраивает по ряду характеристик. Вы при этом не обязаны доказывать что либо продавцу, достаточно только того, что товар вам не подошел. Закон при этом требует наличие документа, подтверждающего приобретение товара (тот же товарный чек, квитанция и др.), надеемся, что он у вас сохранился, а также товар должен не потерять свой товарный вид, все этикетки, пломбы и т.п. не должны быть повреждены. Об упаковке в Законе ничего не сказано, да в принципе и логично, что извлечь товар без хоть какого то повреждения упаковки невозможно. Поэтому смело требуйте у продавца, если конечно срок в 14 дней еще не прошел, замены товара на другой, а если такого не окажется, то возврата денег.

На вопрос отвечает: http://www.conekticum.com.ua
Ключевые слова: обмен товара, возврат денежных средств, качественный товар