http://www.ibs.ua IBS.ua Вопросы юристу, онлайн консультация, юридическая помощь Wed, 08 Feb 2012 24 http://www.ibs.ua/jurist_law/75/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/75/ В соответствии со ст.1, 8 Закона Украины «Про защиту прав потребителей» недостатки купленного Вами товара не являються существенными, поэтому возврат денег не возможен. Вы имеете право требовать: пропорционального уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещение расходов на устранение недостатков товара. Sun, 10 Jan 2010 http://www.ibs.ua/jurist_law/74/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/74/ В соответствии с Законом Украины от 18.01.2001 г. № 2240-ІІІ "Об общеобязательном государственном социальном страховании в связи с временной потерей трудоспособности, расходами, обусловленными рождением и погребением" застрахованные лица имеют право на получение следующих видов пособий: 1. по беременности и родам; 2. при рождении ребенка; 3. по уходу за ребенком до трех лет. 1. Являясь застрахованным лицом, женщина может обратиться в соцстрах, и ей будет оплачен больничный лист (дородовый и послеродовый периоды). В Вашем случае от декретного отпуска Вы отказались, поэтому первый вид пособия получить вы не можете. 2. При рождении ребенка Вам положена одноразовая помощь 12 240 за первого ребенка, 25 000 за второго или 50 000 гривен за третьего и каждого следующего новорожденного. 3. На выплаты по уходу за ребенком до 3-х лет могут рассчитывать не все женщины-предприниматели, а только те, кто является застрахованным лицом не менее 6 месяцев и, соответственно, уплачивают положенные взносы. К такой категории относятся все предприниматели, работающие на общей системе налогообложения. Находящиеся на упрощенной системе и уплачивающие единый налог, к сожалению, на выплаты по уходу за ребенком до 3-х лет рассчитывать не могут. Посоветовать в этом случае можно только одно: срочно перейти на общую систему налогообложения, конечно же, если это позволяют условия работы. Tue, 05 Jan 2010 http://www.ibs.ua/jurist_law/70/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/70/ В соответствии с положениями ЗУ "О защите прав потребителя", вы имеете право обменять качественный товар, который вам не подходит по ряду причин в течении двух недель с момента покупки, а некачественный в течении гарантийного срока. Судя по всему в вашем случае речь идет об обмене в принципе качественного товара, но который вас не устраивает по ряду характеристик. Вы при этом не обязаны доказывать что либо продавцу, достаточно только того, что товар вам не подошел. Закон при этом требует наличие документа, подтверждающего приобретение товара (тот же товарный чек, квитанция и др.), надеемся, что он у вас сохранился, а также товар должен не потерять свой товарный вид, все этикетки, пломбы и т.п. не должны быть повреждены. Об упаковке в Законе ничего не сказано, да в принципе и логично, что извлечь товар без хоть какого то повреждения упаковки невозможно. Поэтому смело требуйте у продавца, если конечно срок в 14 дней еще не прошел, замены товара на другой, а если такого не окажется, то возврата денег. Mon, 21 Dec 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/68/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/68/ Для организации продажи аудиокниг через интернет вам необходимо как минимум зарегистрироваться в качестве субъекта предпринимательской деятельности и создать свой интернет ресурс. Но основное не это. Основная проблема состоит как раз в том, как при этом не нарушить права автора произведения и права владельцев смежных прав. Данный вопрос регулируется положениями ЗУ "Об авторском праве и смежных правах". Закон различает права автора и права владельца смежных прав. Так, в вашем случае права автора - это имущественные и неимущественные права человека, который написал книгу, в последствии переведенную в аудиоформат. Практика сложилась так, что все права на публикацию и распространение своего произведения автор передает третьим лицам - тем же издательствам. А вот издательства, или же создатели фонограммы - т.е. звукозаписи с текстом книги, это уже владельцы смежных прав. И именно они согласно ст. 39 Закона имеют исключительное право разрешать или запрещать иным лицам использовать, распространять и отчуждать произведения. Все аудиокниги, которые находятся в открытом доступе в сети интернет, находятся там незаконно, ибо никто не позволял распространять произведения таким образом. Просто все дело в безнаказанности, т.к. установить владельца сайта практически невозможно. Вы, как мы поняли, собираетесь заниматься продажей книг легально и открыто, поэтому вам не обойтись без согласия владельца прав на аудиокнигу, а также без отчисления ему вознаграждения. Практически это будет непросто, но зато это единственный легальный способ ведения такого бизнеса. Tue, 15 Dec 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/64/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/64/ В соответствии с положениями ЗУ "О защите прав потребителей", Вы имеете право предъявить претензию относительно качества товара как производителю товара так и продавцу, на Ваш выбор. Лучше отправить в два адресата. Для этого необходимо непросто составить претензию, но и доказать, что имело место нарушение ваших прав. Реальный шанс добиться справедливости есть тогда, если у Вас сохранился чек на пельмени, которые Вы купили в магазине. Также Вам будет необходимо обратиться в санстанцию, куда отнести ваш пельмень с тараканом, пусть СЭС дать заключение относительно наличия в продукте посторонних предметов и примесей, копию данного заключения также приложите к своей претензии. В претензии просите возвратить Вам деньги за некачественный продукт, а также возместить моральный вред, суммы определите сами, в пределах разумного, но хотя бы тысяч 5000 гривен, иначе не имеет смысла и заниматься претензиями. При отказе обращайтесь в суд. Sun, 06 Dec 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/63/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/63/ В настоящее время порядок уплаты взносов в ПФ ФЛП на едином налоге регулируется Постановлением КМУ: Постановление Кабинета министров Украины от 14.04.2009 г. № 366 Об уплате взносов на общеобязательное государственное пенсионное страхование физическими лицами – субъектами предпринимательской деятельности, избравшими особый способ налогообложения Кабинет Министров Украины постановляет: 1. Установить, что физические лица – субъекты предпринимательской деятельности, избравшие особый способ налогообложения (фиксированный налог, единый налог), и члены семей указанных лиц, которые принимают участие в осуществлении такими субъектами предпринимательской деятельности и не состоят с ними в трудовых отношениях, уплачивают страховые взносы в порядке, определенном Законом Украины "Об общеобязательном государственном пенсионном страховании". Сумма страхового взноса определяется самостоятельно физическим лицом – субъектом предпринимательской деятельности как для себя, так и указанных членов его семьи. При этом сумма страхового взноса с учетом части фиксированного или единого налога, перечисленная в Пенсионный фонд Украины, должна составлять не менее одного минимального размера страхового взноса за каждое лицо и не более одного размера страхового взноса, исчисленного в пределах максимальной величины фактических расходов на оплату труда наемных работников, денежного обеспечения военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава, налогооблагаемого дохода (прибыли), общего налогооблагаемого дохода, с которой уплачиваются страховые взносы. 2. Пенсионному фонду Украины предоставлять разъяснение по применению настоящего постановления. 3. Настоящее постановление вступает в силу с 1 мая 2009 года. Премьер-министр Украины Ю. ТИМОШЕНКО Пояснение: Доплачивать надо будет разницу между 207,50 грн. (минимального страхового взноса (33,2%) с минимальной ЗП) и отчислениями в ПФ из единого налога (42% от ставки единого налога) Например: ставка единого налога 150,00 грн . 42%=63,00 грн. минимальная ставка ПФ 207,50 грн. доплачивать надо 207,5-63,00=144,50 грн. Sun, 06 Dec 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/61/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/61/ Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) ( 172-94-п ) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України. 2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. 3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Sat, 21 Nov 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/60/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/60/ К сожалению, на данный вопрос ответить в полном объеме не представляется возможным, т.к. он достаточно объемный. Независимо от того, для какой цели ввозятся товары из-за таможенной границы Украины (интернет-магазин или обычный), порядок таможенного оформления не отличается. А сам порядок таможенного оформления вы можете посмотреть в первую очередь в Таможенном кодексе Украины, в различных инструкциях по таможенном оформлению товаров, а также проконсультироваться с любым таможенным брокером. При возникновении сложностей при таможенном оформлении, обращайтесь в нашу компанию, мы всегда поможем. Fri, 27 Nov 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/58/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/58/ Да, является, если только вы разместите именно часть книги, а не цитату из нее. Вот подтверждение данной мысли: Для начала, ст. 15 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах»: Стаття 15. Майнові права автора 1. До майнових прав автора (чи іншої особи, яка має авторське право) належать: а) виключне право на використання твору; б) виключне право на дозвіл або заборону використання твору іншими особами. Майнові права автора (чи іншої особи, яка має авторське право) можуть бути передані (відчужені) іншій особі згідно з положеннями статті 31 цього Закону, після чого ця особа стає суб'єктом авторського права. 2. Виключне право на використання твору автором (чи іншою особою, яка має авторське право) дозволяє йому використовувати твір у будь-якій формі і будь-яким способом. 3. Виключне право автора (чи іншої особи, яка має авторське право) на дозвіл чи заборону використання твору іншими особами дає йому право дозволяти або забороняти: 9) подання своїх творів до загального відома публіки таким чином, що її представники можуть здійснити доступ до творів з будь-якого місця і у будь-який час за їх власним вибором; Исключнения содержит статься 21 данного Закона, но в Вашем случае это только использование цитаты, а не «пол книги»: Стаття 21. Вільне використання твору із зазначенням імені автора Без згоди автора (чи іншої особи, яка має авторське право), але з обов'язковим зазначенням імені автора і джерела запозичення, допускається: 1) використання цитат (коротких уривків) з опублікованих творів в обсязі, виправданому поставленою метою, в тому числі цитування статей з газет і журналів у формі оглядів преси, якщо воно зумовлено критичним, полемічним, науковим або інформаційним характером твору, до якого цитати включаються; вільне використання цитат у формі коротких уривків з виступів і творів, включених до фонограми (відеограми) або програми мовлення. Иными словами, если Вы планируете размещать на сайте не цитату из книги, а значительную большую часть этого произведения, то Вам без согласия автора не обойтись. Советую изучить описанный выше закон подробнее. Tue, 10 Nov 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/57/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/57/ К сожалению, в Вашем случае Вам сложно чем-то помочь. При приобретении мобильного телефона Вы должны были убедиться в комплектности аппарата, и проверить соответствие всех данных, в т.ч. кода IMEI на корпусе аппарата и на коробке. Просто сейчас, уже при сдаче аппарата в ремонт, доказать, что Вам продали аппарат из другой коробки, или вообще б/у (что скорее всего) невозможно, ведь магазин будет все отрицать. Это тот случай, когда споры и распри с продавцом заберут больше времени и средств, чем Вы сможете в итоге получить. Но если все-таки хотите побороться, для начала напишите жалобу в Областное управление по защите прав потребителей, пусть придут в магазин с проверкой. Mon, 16 Nov 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/55/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/55/ Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, в которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером, или из других причин не может быть им использованный по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Днем покупки считается день получения товара и уплаты за него определенной денежной суммы, если одно из условий не было выполнено, то сделка считается совершенной не в полном объеме. Поэтому необходимо настаивать на том, что фактически покупка была совершена в тот день, когда покупатель фактически забрал товар в магазине. Это логично и с той точки зрения, что определить, подходит ли ему товар или нет он мог только с того момента, когда он получил товар и стал его использовать. И не забудьте о том, что товарный вид вещи, а также все документы на товар и упаковка должны быть сохранены, иначе продавец имеет право не принять товар обратно. Sun, 01 Nov 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/52/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/52/ В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право за своим выбором требовать от продавца или производителя: - расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы; - требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товара. При этом на такого потребителя полагается обязательство доказать: 1) наличие вреда; 2) наличие дефекта в продукции; 3) наличие причинно-следственного связи между такими вредом и дефектом. Ответственность перед потребителем за вред, несет сторона, которая ее нанесла. Риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара, если иное не установлено договором или законом. Следовательно, в вашем случае вам необходимо доказать, что вред товару был нанесен именно при его доставке грузчиками продавца, без экспертизы скорее всего не обойтись. Поэтому подумайте насчет соразмерности ваших затрат на спор с продавцом. Fri, 16 Oct 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/50/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/50/ У Вашому випадку магазин не несе відповідальності за втрату товару після його оплати (після отримання чеку). Для більш детальної відповіді необхідно дати уточнення щодо виду товару. Thu, 08 Oct 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/49/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/49/ Відповідно до ст. 7 ЗУ «Про захист прав споживачів» Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Згідно з ч. 10 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Дана вимога може бути пред'явлена протягом встановленого строку служби, а якщо такий не встановлено – протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки, допущені з вини виробника. Thu, 08 Oct 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/48/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/48/ Ваш вид діяльності не підлягає ліцензуванню. Сертифікація міжкімнатних дверей є обов’язковою відповідно до наказу № 28 Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики «Про затвердження Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні» від 01.02.2005 року. Також раджу Вам зареєструвати патент на промислові зразки Вашої продукції. Fri, 02 Oct 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/47/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/47/ Кожна продукція має технічну документацій в якій повинно бути зазначено інтенсивність шуму, Ви можете заказати у відповідній установі проведення експертизи на інтенсивність шуму та отримати відповідний висновок. Після чого звернутися у письмовій формі до сервісного центру з копією висновку, щодо усунення недоліків товару та приведення товару у відповідність з технічними умовами. Thu, 01 Oct 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/46/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/46/ Законодавство України передбачає, що зобов'язання має бути виражене в грошовій одиниці України - гривні. Це правило кореспондує загальним положенням ст. 192 ЦКУ, відповідно до якої законним платіжним засобом, обов'язковим до приймання за номінальною вартістю на всій території України, є грошова одиниця України - гривня. Отже вираження ціни договору в гривнях є звичайним та вірним в разі укладення договорів між фізичними та юридичними особами - резидентами України. Частина 2 ст. 192 ЦКУ дозволяє сторонам зобов'язання визначити грошовий еквівалент зобов'язання в іноземній валюті. Тобто фактично зафіксувати ціну договору (зобов'язання) в доларах США, ЄВРО та іншій іноземній валюті. Незалежно від фіксації грошового еквіваленту зобов'язання в іноземній валюті, виконання такого зобов'язання є можливим виключно в гривнях за офіційним курсом іноземної валюти на день платежу, якщо інший порядок не встановлений сторонами в договорі або не закріплений нормативно-правовими актами (ст. 533 ЦКУ). Mon, 28 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/45/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/45/ Если Вы случайно, без умысла, повредили принадлежащий магазину товар (имущество), сотрудники магазина не вправе требовать у Вас оплаты ненамеренно испорченного товара (имущества). Порча принадлежащего магазину товара (имущества) является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения. Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 323 Гражданского кодекса Украины, несет магазин, если иное не предусмотрено договором. Wed, 16 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/44/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/44/ Вы можете требовать возврат денежных средств, а также замену товара ненадлежащего качества, но только после проведения экспертизы. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - на протяжении четырнадцати дней или по договоренности сторон. Если продавец посчитает необходимым проверить товар на причину поломки (при каких обстоятельствах данный товар потерял соответствующие качество), необходимо будет проведения экспертизы. Wed, 16 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/43/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/43/ Авторское право действует на протяжении всей жизни автора и 70 лет после его смерти. Для произведений, обнародованных анонимно или под псевдонимом, срок действия авторского права заканчивается через 70 лет после того, как произведение было обнародовано, также законодательство предусматривает и другие сроки действия авторского права, авторское право может передаваться. Если авторского права на данные картины нет, можете их использовать. Mon, 14 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/41/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/41/ К сожалению, в совем вопросе Вы не уточнили находиться ли товар на гарантийном обслуживании. Но поскольку был куплен мобильный телефон, скорее всего за 5 месяцев гарантия на него не закончилась. Потому ответ будет исходя из таких рассуждений. Законодавство предусматривает, что если существенные недостатки товара невозможно устанить, покупатель имеет право на выбор требовать от продавца или производителя расторжения договора и возврата суммы денег, уплаченной за товар либо требовать замены товара на такой же или на аналогичный товар из числа тех, которые есть в наличии продавца. Поскольку аналогичного товара у Вас в наличии нет, остается только первый вариант. В таком случае, законодательство предусматривает, что при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае уценки - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позже чем на протяжении семи дней. Таким образом, требования покупателя законны. Thu, 10 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/40/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/40/ При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устраненные на протяжении четырнадцати дней из даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок. Поскольку Ваши требования в установленный срок не были удовлетворены, недостатки не были устранены, следует руководтствоваться положениями законодательства о товарах с существенными недостатками, которые невозможно устранить. Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", Вы имеете право требовать у продавца или производителя расторжения договора и возврата суммы денег, уплаченной за товар, или требовать замены товара на такой же либо на аналогичный товар из числа тех, которые есть в наличии продавца. Mon, 07 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/39/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/39/ Для возврата денег в случае обнаружения неустранимой поломки Вы можете обратиться непосредственно к производителю товара. Скорее всего, если товар импортный, у производителя есть представительство на Украине. Обратитесь туда с претензией, приложив к ней все документы, подтвержлающие гарантийные обязательства. Wed, 02 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/38/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/38/ Независимо от того, куплен товар со скидкой или нет в течении гарантийного срока на товар, согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", Вы можете его вернуть в магазин и требовать возврата оплаченных денег. Главное - сохраните чек. В случает отказа возмещать стоимость - обратитесь в комиссию по защите прав потребителей Вашего района. Tue, 01 Sep 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/37/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/37/ Торговой маркой можно пользоваться и до подачи документов, если это не нарушает прав прав других лиц. Регистрация необходима, прежде всего, для защиты торговой марки от использования другими лицами. И, кстати, занимает обычная регистрация тогровой марки один - два года, пол года занимает ускоренная регистрация. Sun, 30 Aug 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/36/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/36/ Согласно статье 15 Закона Украины "О защите прав потребителя" продавец ОБЯЗАН предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре до его приобретения. Цена, естественно, должна быть указана на ценнике именно та, за которую продается товар. Потому смело можете требовать продажи товара по цене, указанной в ценнике - поскольку магазин показал публично свое намерение продать товар именно по такой цене, а не выше. Стоит также сказать о том, что согласно Уголовному кодексу Украины (ст. 255) умышленное обсчитывание или другой обман покупателей во время реализации товаров наказывается штрафом в размере до пятидесяти налогонеоблагамых минимумов (один минимум-- 17 грн., 50 минимумов --850 грн.). Оно также грозит нарушителю общественными работами и лишением права заниматься определенной деятельностью на протяжении трех лет. Кодекс трактует как обман покупателя только тот, который повлек материальный убыток в сумме, превышающей три необлагаемых минимума, то есть 51 грн. Sat, 29 Aug 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/35/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/35/ В данном случае закон на стороне продавца - поскольку покупатель недвусмысленно заявил о намерении приобрести товар, взял его в руки и нанес ущерб из за собственной неосторожности. Требований демонтрации товара над стойкой в законодательстве нет, молчит об этого как Закон "Про защиту прав потребителей" так и Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения. Ответственность покупателя наступит в соответствии со статьей 1166 Гражданского кодекса Украины, согласно которой ущерб, нанесенный имуществу физического или юридического лица возмещается в полном объеме лицом, которое его нанесло. Вам стоило составить акт о порче имущества, чтоб покупательница подписала его. Теперь сложно будет доказать в суде факт порчи имущества. Стоит заметить, что абсолютно по другому законодательство рассматривает порчу товара нечаянно, допустим, в супермаркете, когда покупатель задевает товар при попытке достать другой. Такая ситуация, как правило, решается в пользу потребителя. Wed, 26 Aug 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/34/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/34/ Порядок восстановления утерянной трудовой книжки предусмотрен инструкцией Министерства труда Украины от 29.07.1993 № 58. Инструкция предусматривает, что лицо, которое потеряло трудовую книжку (вкладыш к ней), обязано негайно заявить об этом владельцу или уполномоченному им органу по месту последней работы. Соответственно, если трудовая книжка утеряна предприятием - следует написать докладную записку на имя директора предприятия. Не позже 15 дней после заявления, а в случае осложнения в другие сроки владелец или уполномоченный им орган выдает работнику другую трудовую книжку или вкладыш к ней (новых образцов) с надписью "Дубликат" в правом верхнем углу первой страницы. Дубликат трудовой книжки или вкладыш к ней заполняется по общим правилам. В разделы "Сведения о работе", "Сведения о награждении" и "Сведения о поощрении" при заполнении дубликата вносятся записи о работе, а также о награждении и поощрении за местом последней работы на основании ранее выданных приказов (распоряжений). Если работник до работы на этом предприятии уже работал, то при заполнении дубликата трудовой книжки в раздел "Сведения о работе" в графу 3 сначала вносится запись об общем стаже его работы до начала работы на этом предприятии, который подтверждается документами. Общий стаж работы записывается суммарно, то есть отмечается общее количество лет, месяцев, дней работы без уточнения, на каком предприятии, в какие периоды времени и на каких должностях работал в прошлом владелец трудовой книжки. После этого общий стаж, подтвержденный должным образом оформленными документами, записывается по отдельным периодам работы в таком порядке: в графе 2 отмечается дата принятия на работу; в графе 3 пишется наименование предприятия, где работал а также цех (отдел) и должность (работа), на которую был принят работник. Запись в дубликате трудовой книжки сведений о работе по совместительству и за совмещением профессий осуществляется по желанию работника. Если из поданных документов видно, что работник переводился на другую постоянную работу на том же предприятии, то об этом делается соответствующая запись. После этого в графе 2 записывается дата освобождения, а в графе 3 - причина освобождения, если в поданном работником документе есть такие данные. В том случае, когда документы не содержат полностью отмеченных выше данных о работе в прошлом, в дубликат трудовой книжки вносятся только те данные, которые есть в документах. В графе 4 отмечаются наименования, дата и номер документа, на основании которого проведены соответствующие записи в дубликате. Документы, которые подтверждают стаж работы, возвращаются их владельцу. Владелец или уполномоченный им орган обязан способствовать работнику в получении документов, которые подтверждают стаж его работы, который предшествовал работе на этом предприятии. Стоит также сказать, что редко когда у сотрудника сохраняются документально подтвержденные данные о месте предыдушей работы. В таком случае помогут официальные запросы по местам работы работника и ответы на них послужат основанием для внесения стажа. Tue, 25 Aug 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/33/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/33/ Согласно статье 6 Закона Украины "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Производитель обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет. Нормативный гарантийный срок эксплуатации мебели отечественного производства для общественных помещений составляет 12 месяцев со дня их продажи и 18 месяцев для жилых помещений, а гарантийный срок эксплуатации мебели иностранного производства устанавливается ее производителем. Таким образом, если Вы купили диван отечественного производства, срок гарантии на эту мебель составляет 18 месяцев. Согласно вышеуказанного закона, в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещение расходов на устранение недостатков товара. Если устранить недостаток буде невозможно, Вы имеете право требовать: 1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы; 2) замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеются в продавца (производителя), товар. Требования потребителя предъявляются на выбор потребителя продавцу за местом покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя. В случае, если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в районную комиссию по защите прав потребителей или в суд. Thu, 13 Aug 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/29/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/29/ Законодательного определения понятия "стажировка" не существует. Если Вы приступили к выполнению своих трудовых обязанностей, трудовой договор между Вами и работодателем считается заключенным и Вы имеете право требовать выплаты Вам заработной платы в установленном размере, но не менее установленного законом минимального размера. Thu, 09 Jul 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/28/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/28/ Вопрос доставки товара, который находится на гарантийном обслуживании, по адресу сервисного центра для осмотра оговорен гарантийными условиями. Законодательство Украины не содержить каких-либо обязательных требований к продавцу либо к потребителю в данном вопросе. В любом случае, если доставка будет осуществляться за Ваш счет и по результатам обследования выясниться, что имел место производственный дефект или иной недостаток, возникший по вине продавца (производителя), Вы имеете право требовать возмещения понесенных Вами затрат на доставку товара до сервисного центра. Sun, 05 Jul 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/27/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/27/ Вам необходимо обращаться в Государственный департамент интеллектуальной собственности (г. Киев, ул. Урицкого, 45) Wed, 01 Jul 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/26/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/26/ Пересылка мобильного телефона при помощи почтовой связи регулируется законодательсвом страны отправления. Для получения данного товара в Украине оформление таможенных документов не требуется. Tue, 30 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/25/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/25/ Нет, Вы не имеете права на обмен товара, т.к. Вы его уже использовали. Обмен товара, который был в использовании, не производится согласно п. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Mon, 29 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/24/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/24/ Нет, такое сокращение не допустимо по двум основаниям: 1. Согласно ч. 3 ст. 184 КЗоТ Украины: "Сокращение ... и женщин, которые имеют детей в возрасте до трех лет ...... по инициативе собственника .... не допускается, кроме случаев полной ликвидации предприятия, учреждения, организации, когда допускается сокращение с обязательным трудоустройством". 2. Согласно ч. 3 ст. 40 КЗоТ Украины: "Не допускается увольнение работника по инициативе собственника .... в период пребывания работника в отпуске. Это правило не распространяется на случай полной ликвидации предприятия, учреждения, организации" Sun, 28 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/23/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/23/ Пеня начисляется тем лицом, кто заинтересован в ее взыскании. В данном случае Вы лично можете предъявить требования продавцу товара о выплате пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки по устранению недостатков товара. Срок устранения недостатков (в данном случае - срок ремонта телефона) согласно ч. 3 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителя" составляет 14 календарных дней. Thu, 25 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/21/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/21/ Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, сервісний ремонт товарів проводиться за рахунок споживача (покупця) у випадку, якщо буде встановлено, що вина у несправній роботі товару лежить на покупці. Тобто, якщо фен не працює з Вашої вини, то Ви маєте оплатити ремонт. Mon, 22 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/20/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/20/ Відповідно до податкового законодавства, контрольно-касовий апарат має бути зареєстрований в податкових органах. Тому, якщо Ви будете купувати такий апарат, який вже був у користуванні, то Вам необхідно буде звертатись до податкових органів з метою його реєстрації, опломбування та переведення у фіскальний режим. Для цього податкова інспекція буде вимагати від Вас нотаріально завірену копію документу про право власності на касовий апарат. При використанні контрольно-касових апаратів необхідно проводити розрахункові операції на повну суму покупки (надання послуги) через зареєстровані, опломбовані у встановленому порядку та переведені у фіскальний режим роботи реєстратори розрахункових операцій з роздрукуванням відповідних розрахункових документів, що підтверджують виконання розрахункових операцій, або із застосуванням зареєстрованих у встановленому порядку розрахункових книжок. Таким чином, правовстановлюючі документи на касовий апарат є необхідними при його купівлі. Mon, 22 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/19/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/19/ Відповідно до трудового законодавства України, працівник, який уклав з підприємством трудовий договір, має право на отримання від роботодавця довідки з місця роботи, а також довідки про нараховану заробітну плату. Роботодавець повинен надати працівнику таку довідку на його вимогу. Таким чином, Вам необхідно відновити архіви та задовольнити вимоги працівника. Thu, 18 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/18/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/18/ Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, Вам необхідно доставити холодильник до сервісного центру з метою встановлення причини його несправності. Після того як будуть встановлені причини недоліків в роботі холодильника і якщо такі недоліки будуть істотними (що має бути підтверджене висновком відповідної експертизи), то в такому випадку Ви можете вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми або вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Thu, 18 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/17/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/17/ Так, відповідно до ЗУ „Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом”, незалежно від наявності в юридичної особо дебіторської заборгованості, господарський суд приймає постанову про визнання боржника банкрутом і відкриває ліквідаційну процедуру. Thu, 18 Jun 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/16/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/16/ Ви маєте право звернутися до суду за захистом своїх порушених прав. Вам необхідно подати позов про стягнення з Банку певної суми, що дорівнює розміру Вашого депозиту. також Ви маєте право на відшкодування моральної шкоди, стягнення інфляційних витрат та 3% річних Tue, 26 May 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/15/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/15/ Відповідно до законодавства про авторське право та охорону знаків на товари і послуги, Ви маєте право виготовити та використати зазначений Вами товар лише за наявності письмової згоди авторів, в даному випадку, годинників, копії яких Ви збираєтесь використовувати з метою продажу, оскільки автор має виключне право на використання творів, а також виключне право на дозвіл або заборону використання твору. Здійснюючи таку діяльність без згоди автора, Ви нестимете цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність. Tue, 26 May 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/14/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/14/ Відповідно до цивільного законодавства та ЗУ „Про захист прав споживачів”, в даному випадку продавець телефону діє неправомірно, оскільки гарантія діє протягом строку, на який вона видана. Тобто, продавець не мав права відмовити у здійсненні ремонту, оскільки не має значення, скільки днів залишилось до закінчення гарантійного строку. Крім того, при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Tue, 26 May 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/13/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/13/ Відповідно до ст. 8 ЗУ „Про порядок ввезення (пересилання) в Україну, митного оформлення й оподаткування особистих речей, товарів та транспортних засобів, що ввозяться (пересилаються)громадянами на митну територію України” від 13 вересня 2001 року N 2681-III При ввезенні на митну територію України звільняються від оподаткування: 1) товари, сумарна митна вартість яких не перевищує 200 євро, а загальна вага не перевищує 50 кг, що ввозяться громадянами у супроводжуваному багажі (за умови усного декларування), пересилаються в несупроводжуваному багажі та надходять на адресу громадян у міжнародних поштових відправленнях; Таким чином, за вищезазначених умов, Вам не потрібно буде сплачувати ввізне мито, ПДВ та акцизний збір. Розмір інших зборів та мит залежить від виду товару. Tue, 12 May 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/10/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/10/ Продавец безусловно не прав. Потому что ссылается на Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену (Приложение 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. 172). В Вашем же случае речь идет о ненадлежащем качестве товара. Если правила хранения товара были соблюдены и обнаружены существенные недостатки до истечения срока годности товара, то на основании ч.1 ст. 8 Закона Украины " О Защите прав потребителей" Вы имеете право требовать от продавца или производителя: 1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) потребовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар. В случае несогласия продавца и производителя требуйте проведение экспертизы. Thu, 09 Apr 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/9/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/9/ Существует несколько вариантов перевод работников на неполный рабочий день. Первый вариант, с их согласия. То есть составляется приказ и пофамильно они расписываются что согласны. Еще лучше, если они сами напишут заявления с просьбой перевести их на неполный рабочий день. Таким образом Вы сможете перевести работников на неполный рабочий день. Второй вариант, выносится приказ об изменении существенных условий труда на основании ч.3 ст 32 КЗоТ Украины, ознакамливаете с ним работников под подпись не менее чем за два месяца до наступления таких изменений. Если прежние существенные условия труда не могут быть сохранены, работник не согласен на продолжение работы в новых условиях, то трудовой договор с таким работником прекращается по пункту 6 ст. 36 КЗоТ Tue, 07 Apr 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/8/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/8/ Здравствуйте Согласно п.10 Порядка осуществления торговой деятельности и правила торгового обслуживания населения утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 г. N 833 Субъекты хозяйствования должны обеспечить: соответствие помещения (места) для осуществления деятельности в сфере торговли и ресторанного хозяйства необходимым санитарным нормам, а технического состояния помещения (места), здания и оборудования - требованиям нормативных документов по хранению, производству и продаже соответствующих товаров, а также охраны труда; наличие на видном и доступном месте уголка покупателя, в котором размещается информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа, книга отзывов и предложений, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей; размещение торгового патента, лицензии в соответствии с установленных законодательством требований; продажа товаров в соответствии с установленными правилами и нормами. По требованию потребителя ответственный работник субъекта хозяйствования должен предоставить ему этот Порядок, Закон Украины "О защита прав потребителей, санитарные нормы, ветеринарные документы, правила продажи отдельных видов товаров в соответствии с специализации субъекта хозяйствования. Mon, 06 Apr 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/7/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/7/ Здравствуйте Николай! По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющей требования потребителя) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. Приложение N 2 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 СПИСОК товаров, из которых образуется обменный фонд Телевизоры Микроволновые печи Магнитолы Кухонные машины Магнитофоны вязальные машины Радиоприемники Пылесосы Холодильники электроутюги Морозильники Електромиксеры Стиральные машины Електросоковижималки Аппараты телефонные, в том числе мобильной связи Персональные компьютеры и комплектующие части к ним Аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука Электрочайники Електрофены Електрокавоварки Mon, 06 Apr 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/6/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/6/ В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использованный по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на протяжении четырнадцати дней, не считая дня покупки. Но обмен товара надлежащего качества ведется, если он не использовался и если сохранено его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Mon, 23 Mar 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/5/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/5/ В соответствии с п.п. 5, 9 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, потребитель должен сообщить продавцу (исполнителю) о месте, где продукция может быть возвращена. Договором может предполагаться, что продукция или результаты работ (услуг), что были присланные по почте, должны в случае разрыва договора также быть возвращены по почте. Любые затраты, связанные с возвращением продукции, возлагаются на продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель) должен возместить затраты потребителя в связи с возвращением продукции. В случае расторжения договора, заключенного вне торговых или офисных помещений, обязанность потребителя сохранять у себя продукцию прекращается по окончании шестидесяти дней после ее получения. Если продавец (исполнитель) не принимает меры для возвращения ее себе на протяжении указанного периода, такая продукция переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по оплате ее стоимости. 9. Если вопреки требованиям этой статьи на протяжении установленных сроков продавец (исполнитель) не осуществляет возвращения уплаченной суммы денег за продукцию в случае расторжения договора, потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возвращения денег. Mon, 23 Mar 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/4/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/4/ В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения на протяжении гарантийного срока (как правило на бытовую технику устанавливается гарантийный срок не меньше 1 года) существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (продавца, исполнителя), подтвержденных в случае необходимости экспертизой имеет право требовать 1.Расторжения договора и возвращения денежной суммы 2.Требовать замены товара на такой же или аналогичный. Т. е. исходя из вышеизложенного обратитесь в сервисный центр – сделайте экспертизу – а затем предъявите претензию продавцу, также можете вначале написать жалобу в департамент по охране прав потребителей. Wed, 11 Mar 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/3/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/3/ При регистрации интернет - магазина отличий практически нет: 1.Зарегистрировать субъект предпринимательской деятельности. 2.Создать интернет сайт. 3.Выбрать систему налогообложения. 4.При необходимости получить торговый патент. Wed, 11 Mar 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/2/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/2/ Уважаемый, Александр! В соответствии с ч.1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных по необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1)разрыва договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2)требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, с числа имеющегося у продавца (производителя), товар. При этом необходимо четко представлять, что является существенным недостатком товара. Согласно ч. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» существенным недостатком является недостаток, который делает невозможным или недопустимым использования товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом наделен, по крайней мере, одним с нижеприведенных признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно инным, нежели предусмотренно договором. Та же ч. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» регулирует выявление на протяжении установленного гарантийного срока недостатков товара. В таком случае, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: 1)пропорционального уменьшения цены; 2)безоплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3)возмещения расходов на устранение недостатков товара. Согласно ч. 3 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить одно из пяти требований, предусмотренных ч. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное той же статьей. Принимая во внимание вышесказанное, полная замена товара на такой же товар или на аналогичный, с числа имеющегося у продавца (производителя), товар возможна лишь в случае установления в товаре существенных его недостатков, что может быть сопряжено с проведением экспертизы данного товара за счет продавца (производителя). Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что в случае невыявления существенных недостатков полная замена товара производится не будет, стоимость проведенной экспертизы будет взыскана с потребителя заявившего требование о замене. Tue, 10 Mar 2009 http://www.ibs.ua/jurist_law/1/ http://www.ibs.com.ua/jurist_law/1/ Уважаемая, Маруся! В соответствии с п. 9 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при предъявлении потребителем требования о безоплатном устранении недостатков товара они (недостатки) должны быть устранены на протяжении четырнадцати дней с даты его предоставления или по соглашению сторон в другой срок. Помимо этого, сторона, осуществляющая ремонт товара, обязана за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (четырнадцати дней) выплатить потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара. (п. 9 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей») В действующем законодательстве отсутствуют какие-либо нормы закрепляющие сроки транспортировки указанного товара. Хотим обратить Ваше внимание на вероятный подвох, связанный с возможностью устранения недостатков товара по соглашению сторон в другой срок, что предусмотрено законодателем и чем пользуются предприниматели. Он заключается в содержании документа «Акта приема-передачи товара в ремонт», где стороной, осуществляющей прием товара, мелким шрифтом могут быть вписаны иные сроки выполнения гарантийных работ. Подписывая данный документ без внимательного прочтения, Вы рискуете увеличить и сроки выполнения данных работ. Tue, 10 Mar 2009